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有线如何涅槃重生?请打好这三场“革命战”

有线如何涅槃重生?请打好这三场“革命战”

有线如何涅槃重生?请打好这三场“革命战”

电视全面萎缩,媒体领域出现了新的拐点,从互联网到移动互联网,从信息的多元化到碎片化再到粉尘化,消费升级、新零售,营销 4.0、竞争 4.0、采购 4.0,5G 时代的到来,组织机构的迭代,一系列的生存困境,有线人我们面临的什么?企业的生存将何去何存?

  有线人试着每天问问自己我们做到了什么?想了什么?

  每年的两会工作报告,包括县、地市、省三级两会工作报告,有线网络公司有人读吗?

  有线的集客业务组织学吗?

  有线是与"网"竞争?还是与"台"竞争?还是与"网台"联合体竞争?

  中国的广播电视应该是福利性的公益性?还是经营性的公益性?也就是,在中国广播电视管控的体制下,广播电视应该免费?还是应该收费?

  我们是否受到自我技术上的约束,而且这些约束不是技术本身造成的,而是人为造成的?你是否受到体制上的约束,同样的约束,不是国家体制造成的,而是自己的体制造成的,也就是自己折腾自己造成的?你认为受到了市场制约,有哪些你自己试都没试过,就人为的想象被制约了?

  广电网络将宽带行业作为增长点~!?这样的重资产、高投入、密集型的通讯基础服务设施,赚多被人骂,赚少了玩不转。如何反思?

有线仍举步维艰,用户流失依然没有实质好转,但并非仅存哀鸿,行业政策的新气象、标杆的榜样效应、转型升级步伐的加快等等,能够激荡人心,引领砥砺前行。这些根源在于谋求创新发展,活下去,活得更好,如下几个观点:

  面对众所周知的原因,有线遇到了前所未有的生存压力;用“每况愈下,危在旦夕”来形容有线行业并不过分。从五个调研报告分析阐释有线的出路,即《2019 年政府工作报告》《广电 10 大上市有线运营商(2018 年的成绩)》《2019 年各地广电规划》《各地广电网络转型分析》《广电跨界发展(转型)——广电+》,有三个理由对有线充满信心:一是即将梦想成真的国网整合,即“体制革命”;二是对传统经营模式终于死心并决心改变,即“技术革命”;三是挑战与机遇并存的融媒体自我革命,即“自我革命”。

  体制革命

  “一看”:国有有线网络机构发展(国家广播电视总局、中国有线电视网络有限公司、中国广播电视网络有限公司)现状,国网整合进程及聂辰席 2018 年 7-11 月行程;

  技术革命

  外部革命,即“三网融合”,在 5G 时代的三网融合也是广电网络转型的基础,以“智慧广电”为切入点,从“两端”着手。

  输入端革新:第一个层面是新老媒体融合云平台层面,第二个层面是现代网络架构的广电网络层面,第三个层面是基于大数据的个性化服务层面。

  输出端定义:以前的有线用户是以“家庭”为单位,实现的“丰富家庭的电视文化生活”。有线网络应从以社区为单位,丰富社区文化生活;以物业为切入点,彻底打通用户的最后一公里。

  自我革命

  有线网络历年持续做的三件比较重要的事:保持规模化的用户,建设优质的网络,发展多样化业务;这三方面工作始终彼此依赖,互为影响。自我革命即内部革命,从“三新”着手。

  “新三网融合”,指用户网络、传输网络、销售网络三者的有机融合。

  “新三网融合”思路:从我想做什么转变为用户需要我做什么,主张由用户端向我,以用户需求、消费习惯及消费能力结合网络承载力来集中精力和资源与人手拓展业务,同时,实践操作中主张由业务引导网络资源倾斜配置服务于高价值用户区域。

  新三网融合是要做到“改变自己,重塑有线,涅槃重生”,重新找到或定位自己生存的环境。

  Ø 重新定义“有线广播电视”的性质

  “有线电视广播”到底应该是经营性的公益性?还是福利性的公益性?无法否认的事实是,在无法改变电信捆绑送电视的情况下,广播电视已经社会福利化了,也就是广播电视的经营性已经消失或不再成立。不是有线愿不愿意广播电视福利化问题,而是有线不得不有线广播电视福利化。

  国家广电总局重组,“三台合一台”,提高政治站位,定位我们的角色,回归本源政体+国体,保好主阵地,建设好主阵地,用好主阵地,真正做到让党放心、让人民满意。

  Ø 有线广播电视竞争对手是谁

  是三大运营商吗?是“网台联合体”,是中国最强和最大的电视台、地方最强和最大的电视台与三大运营商的联合体。

  Ø 采取“三招”求生存

  “保用户”,激活沉淀用户、休眠用户以及僵尸村(是指该地区的有线电视维护成本已经大于有线电视收益)。以农村、企事业、社区(小区)等为单位实行频道自办或(招商)合作经营,模式是“一要两卖”;“一要”是要政府购买服务;“两卖”是既卖频道又卖广告。

  “谋转型”,三个“拥抱”,即拥抱互联网(在可管可控的情况下,节目包分账转变为平台服务收费等)、拥抱电视台(创建的频道向全市所有电视台招商等)、拥抱“智慧城市”(向各级政府应用全面开放,构建“智慧城市”等)。

  “不忘初心”,回归有线政体本源,即真正成为地方政府的管理工具。以“社会发展治理”、“振兴农业”等政府责任为己任,大力开展集客业务。

 

  新零售(广电新零售“三重构”)

Ø 构建涉及广电行业供应链产品零售

  Ø 构建涉及广电业务零售

  Ø 构建以广电业务消费者为主体的新零售

  通过广电业务重构,升位思考,降维打击,构建“广电生活圈”:“广电生活圈”致力于构建全新的媒体圈+生活圈的全渠道水平产业链。其中核心体现在以消费者为核心的媒体新零售平台——广电生活圈、以社会化分享和企业集采为中心的采选平台——广电优选、以 O2O全渠道跨境营销为核心的一站式购物平台形成多维度水平互联网电商服务矩阵。

  新服务

  Ø 采样新零售分析消费升级后的消费者画像,利用数据分析提升用户体验,用“心”服务

  采用网格化管理——数据网格化;

  用户数据:基础业务,增值业务用户分布区域图;

  网络数据:主干分配网络由节点检测指标、维护用户投诉、各类故障分布数据;

  业务数据:增值业务分布图、销售渠道覆盖图(营业厅、代收点、电子渠道);

  有线网络转型

  通过三场革命,“体制革命”了解产业形式看我们的发展方向——转型方向;技术革命,在 5G 时代的三网融合,诠释我们的如何转型——转型的方法论;“自我革命”,“新三网融合”重新定位广电产品,广电人应该具备的素质,实现自我突破转型——转型落地实操。

  三场革命定义了公司的“转型”,转型的关键“业务”,如何定义公司业务?从“用户的认知(用户需求)”建立“供应商、公司、顾客”的融合网络,打造成公司的“智库”,从“拥抱政府”“赋能行业”“服务民生”定位,产生公司的“业务生态”——以“服务”为核心,以“转型”为方向

  如何实现公司转型?

  重新定位:经营网络(集客)、经营用户

  有线网络的性质:政体+国体,经营网络围绕政府及企事业单位;经营用户,建立用户网络,提供标签个性化的业务服务。

  角色认知:与台的关系

  处理好与电视台的关系;首先是尊重;其次是融合;最后成为电视台的台助手,协同电视台共同发展。

  自我革新:共生 互生 重生

  从价值链到“共生”,构建有线网络自己的生态圈。从电视台、供应商、公司、顾客,创造一个价值平台,各个利益相关者能够系统化的组织,有机的形成一个整体,协同为用户创造价值,实现价值最大化。

  “互生”,建立广电自身低成本的分享价值的管理机构,让广电利益相关者彼此相互有依赖关系,从而获取新生业务的价值。

 

  “重生”,通过价值再造,机构重构,利益相关者真正实现价值最大化,实现有线网络的真正“转型”。

 (本文作者 晋中广电网络 药旭东)

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